Política de Privacidad — Miturno
Última actualización: 24 de marzo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Forjandi S.A.C. (en adelante, "Miturno", "nosotros" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que realizan reservas a través de los subdominios de miturno.io.
Esta política cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
1. Responsable del tratamiento de datos
| Razón social | Forjandi S.A.C. |
| País | Perú |
| Email de contacto | contacto@forjandi.com |
2. Datos personales que recopilamos
2.1. Datos proporcionados por el Usuario
Al realizar una reserva, recopilamos los siguientes datos:
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Identificar al cliente en la reserva |
| Número de teléfono (con código de país) | Sí | Contacto, recordatorios y notificaciones |
| Correo electrónico | No | Contacto alternativo |
| Fecha de nacimiento | Configurable por el Negocio (puede ser obligatorio, opcional u oculto) | Comunicaciones de marketing del Negocio (ej: descuentos de cumpleaños) |
| Notas adicionales | No | Información complementaria para la cita |
2.2. Datos generados automáticamente
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Token de verificación CAPTCHA (Cloudflare Turnstile) | Prevención de spam y uso automatizado |
| Preferencia de tema visual | Personalización de la interfaz (almacenado solo en su navegador) |
| Datos de la reserva (servicios, profesional, fecha, hora) | Gestión de la cita |
2.3. Datos almacenados en su navegador
Para su comodidad, guardamos en el almacenamiento local de su navegador (localStorage) su nombre, teléfono, email, código de país y fecha de nacimiento, de modo que no necesite volver a ingresarlos en futuras reservas. Estos datos permanecen exclusivamente en su dispositivo y puede eliminarlos en cualquier momento borrando los datos del sitio desde la configuración de su navegador.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Gestionar y confirmar su reserva de cita.
- Transmitir sus datos al Negocio para que pueda prestar el servicio reservado.
- Enviar recordatorios de cita y notificaciones de cancelación vía WhatsApp u otros canales.
- Prevenir fraude y uso abusivo de la plataforma.
3.2. Finalidades secundarias (con su consentimiento)
- Envío de comunicaciones de marketing por parte del Negocio (promociones, descuentos, felicitaciones de cumpleaños).
- Mejora y análisis del funcionamiento de la plataforma.
4. Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de la reserva | Ejecución de la relación contractual (Art. 14, Ley 29733) |
| Recordatorios y notificaciones de cita | Interés legítimo y ejecución contractual |
| Prevención de fraude (CAPTCHA) | Interés legítimo |
| Marketing del Negocio | Consentimiento del titular (Art. 13.5, Ley 29733) |
| Análisis y mejora de la plataforma | Interés legítimo |
5. Compartición de datos con terceros
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de terceros:
5.1. El Negocio (el Establecimiento donde usted reserva)
Al confirmar una reserva, sus datos son transmitidos al Negocio para la gestión de su cita. El Negocio puede:
- Ver sus datos de contacto en su panel de administración.
- Utilizar su fecha de nacimiento para enviarle comunicaciones de marketing.
- En el futuro, exportar datos de clientes.
El Negocio es responsable independiente del tratamiento de sus datos una vez que los recibe. Le recomendamos consultar la política de privacidad del Negocio para conocer cómo gestiona su información.
5.2. Proveedores de servicios tecnológicos
| Proveedor | Servicio | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Cloudflare | Protección CAPTCHA (Turnstile) y seguridad | Token de verificación, datos de conexión |
| Railway | Alojamiento de la plataforma | Todos los datos procesados por la plataforma (como encargado de tratamiento) |
| Kapso | Envío de mensajes por WhatsApp | Número de teléfono, nombre, datos de la cita |
| Google (Search Console) | Análisis de tráfico web | Datos anonimizados de navegación |
| Google (Calendar) | Registro de citas del Negocio | Datos de la cita y nombre del cliente |
5.3. Proveedores futuros
En el futuro, podríamos integrar los siguientes servicios:
- Google Analytics — Análisis de uso de la plataforma.
- Pasarelas de pago (MercadoPago, Stripe, Yape, Plin) — Procesamiento de pagos en línea.
- Otros servicios de Cloudflare — Seguridad y rendimiento.
Cuando estos servicios se integren, actualizaremos esta Política de Privacidad.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan fuera del Perú (por ejemplo, Cloudflare y Railway tienen servidores en Estados Unidos y otras regiones). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos conforme a la legislación peruana.
7. Plazo de conservación de datos
- Los datos de su reserva se conservan de manera indefinida como parte del historial de citas del Negocio.
- Los datos almacenados en su navegador (
localStorage) permanecen hasta que usted los elimine manualmente. - Si desea solicitar la eliminación de sus datos del sistema, puede hacerlo ejerciendo sus derechos según la Sección 9.
8. Menores de edad
- La plataforma puede ser utilizada por menores de edad para realizar reservas.
- Si usted es menor de 14 años, requerimos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para el tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 13.4 de la Ley N° 29733.
- Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminar dicha información.
9. Derechos del titular de datos personales
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos (derechos ARCO):
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades (ej: marketing). |
Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo electrónico a contacto@forjandi.com indicando:
- Su nombre completo.
- El derecho que desea ejercer.
- El nombre del Negocio donde realizó la reserva (si aplica).
- Una descripción de su solicitud.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Protección contra uso automatizado mediante Cloudflare Turnstile.
- Control de acceso a los datos por parte de los Negocios (cada Negocio solo accede a los datos de sus propios clientes).
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, le agradecemos nos lo comunique a contacto@forjandi.com.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento y las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Email: contacto@forjandi.com
- Empresa: Forjandi S.A.C.
- País: Perú