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Términos y Condiciones de Uso — Miturno

Última actualización: 24 de marzo de 2026

Bienvenido a Miturno, una plataforma operada por Forjandi S.A.C., con domicilio en Perú (en adelante, "Miturno", "nosotros" o "la Plataforma").

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de la plataforma de reservas en línea disponible a través de los subdominios de miturno.io (por ejemplo, tunegocio.miturno.io). Al realizar una reserva, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Miturno es una plataforma de reservas de citas en línea tipo SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios (en adelante, "el Negocio" o "el Establecimiento") ofrecer a sus clientes la posibilidad de agendar citas para sus servicios.

Como usuario final (en adelante, "el Usuario" o "usted"), usted utiliza la plataforma para:

  • Consultar los servicios y profesionales disponibles del Negocio.
  • Seleccionar fecha y horario para su cita.
  • Proporcionar sus datos de contacto para confirmar la reserva.
  • Consultar el estado de su reserva.

Miturno actúa como intermediario tecnológico. No somos el prestador del servicio que usted reserva. La relación comercial por el servicio reservado es directamente entre usted y el Negocio.

2. Requisitos de uso

  • Cualquier persona puede utilizar la plataforma para realizar reservas.
  • Si usted es menor de 14 años, necesita el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para proporcionar sus datos personales a través de la plataforma, conforme a la legislación peruana de protección de datos personales (Ley N° 29733).
  • Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar una reserva.
  • No se requiere crear una cuenta para reservar.

3. Proceso de reserva

  1. Selección de servicios: Usted elige uno o más servicios ofrecidos por el Negocio y el profesional que lo atenderá.
  2. Selección de horario: Usted selecciona una fecha y franja horaria disponible.
  3. Datos de contacto: Usted completa un formulario con su nombre, número de teléfono y, opcionalmente, correo electrónico, fecha de nacimiento y notas adicionales.
  4. Confirmación: Al confirmar la reserva, sus datos son enviados al Negocio para gestionar su cita.

La reserva queda sujeta a la disponibilidad real del Negocio. Miturno no garantiza que el Negocio honre la reserva ni que el horario esté disponible al momento de su llegada.

4. Cancelaciones y modificaciones

  • Actualmente, solo el Negocio puede cancelar o modificar una reserva. Si necesita realizar cambios, contacte directamente al Negocio.
  • Miturno no es responsable por cancelaciones, reprogramaciones o cambios realizados por el Negocio.
  • En el futuro, podremos habilitar la posibilidad de que los usuarios gestionen sus reservas directamente desde la plataforma.

5. Pagos

  • Miturno no cobra ningún cargo al Usuario por realizar reservas.
  • El pago por los servicios reservados se realiza directamente con el Negocio, según sus propias políticas de cobro.
  • En el futuro, la plataforma podría integrar pasarelas de pago en línea (como MercadoPago, Stripe u otros medios) para facilitar pagos anticipados o depósitos. En caso de implementarse, se actualizarán estos Términos y se le informará oportunamente.

6. Comunicaciones

Al proporcionar su número de teléfono durante la reserva, usted acepta recibir:

  • Recordatorios de cita enviados por el Negocio a través de WhatsApp u otros canales de mensajería.
  • Notificaciones de cancelación en caso de que el Negocio cancele o modifique su cita.
  • Comunicaciones de marketing del Negocio, como promociones, descuentos o felicitaciones de cumpleaños, basadas en los datos que usted proporcionó (incluyendo su fecha de nacimiento, si la facilitó).

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing, deberá solicitarlo directamente al Negocio.

7. Propiedad intelectual

  • La plataforma Miturno, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos y contenido, es propiedad de Forjandi S.A.C.
  • Los nombres, logotipos e imágenes de cada Negocio son propiedad de sus respectivos titulares.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Miturno no es responsable de:

  • La calidad, seguridad o cumplimiento de los servicios prestados por el Negocio.
  • Daños directos o indirectos derivados de la relación entre usted y el Negocio.
  • La veracidad o exactitud de la información publicada por el Negocio (precios, descripciones, disponibilidad, imágenes).
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
  • El uso que el Negocio haga de sus datos personales fuera de la plataforma.

Miturno se esfuerza por mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

9. Uso prohibido

Queda prohibido:

  • Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
  • Realizar reservas falsas o con datos ficticios.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de Miturno.
  • Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma sin autorización (la plataforma emplea protección CAPTCHA de Cloudflare Turnstile para prevenir abusos).
  • Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, puede contactarnos en: